Elektronik Posta Hizmetleri Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Elektronik Posta Hizmetleri Sözleşmesi (bundan böyle kısaca "Sözleşme" olarak anılacaktır); bir tarafta netposta.com.tr alan adı üzerinden kurumsal elektronik posta ve iletişim altyapısı hizmetleri sunan Teknodata Bilgi Teknolojileri (bundan böyle "NETPOSTA" veya "HİZMET SAĞLAYICI" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta web sitesi veya müşteri paneli üzerinden hizmet siparişi oluşturarak işbu sözleşmeyi onaylayan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır) arasında, aşağıda yer alan hüküm ve koşullar çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki anlamları ifade edecektir:

• Sunucu Ağı (Altyapı): NETPOSTA'nın Türkiye sınırları içerisindeki veri merkezinde mülkiyeti ve yönetimi kendisine ait olan, elektronik posta iletimi, depolaması ve güvenliği için tahsis edilmiş fiziksel ve sanal sunucu sistemlerini,
• Elektronik Posta (E-Posta) Hizmeti: MÜŞTERİ'ye ait alan adı (domain) uzantılı e-posta hesaplarının barındırılması, gelen iletilerin kabul edilmesi, giden iletilerin alıcı sunuculara ulaştırılması, ortak takvim/rehber/görev senkronizasyonu (Webmail, IMAP, POP3, SMTP, ActiveSync, MAPI) sağlanması hizmetini,
• Alan Adı (Domain): MÜŞTERİ'nin kullanım hakkına sahip olduğu ve kurumsal e-posta alışverişinde kullanacağı internet adresini,
• Posta Kutusu Kotası: Seçilen pakete göre her bir e-posta kullanıcısına tahsis edilen maksimum disk depolama alanını (5 GB, 15 GB, 30 GB, 50 GB vb.),
• SPAM (İstenmeyen İleti): Alıcının önceden onayı olmaksızın toplu, ticari, yanıltıcı veya kötü niyetli olarak gönderilen elektronik postaları ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu; MÜŞTERİ'nin elektronik ortamda seçtiği paket (tekil veya karma/hibrit paket) kapsamında, kendi alan adına gelen elektronik postaların NETPOSTA sunucu ağı üzerinden güvenli biçimde alınıp saklanması ve MÜŞTERİ kullanıcılarının internet ortamına gönderdiği elektronik postaların hedef sunuculara iletilmesi hizmetinin sağlanması ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

MADDE 4 – HİZMET SAĞLAYICI’NIN (NETPOSTA) HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• 4.1. Hizmetin Sürekliliği: NETPOSTA, siparişin onaylanması ve hizmet bedelinin tahsil edilmesini müteakip MÜŞTERİ'nin talep ettiği e-posta paketini aktif hale getirir ve sözleşme süresi boyunca %99,98 yıllık erişilebilirlik (uptime) hedefiyle çalıştırır.
• 4.2. Bakım ve İyileştirme Çalışmaları: NETPOSTA, sunucu altyapısının güvenliğini ve performansını artırmak amacıyla periyodik bakım, donanım yükseltmesi ve yazılım güncellemesi yapma hakkına sahiptir. Planlı bakımlar mesai saatleri dışında veya trafiğin en düşük olduğu zaman dilimlerinde gerçekleştirilir.
• 4.3. Veri Yerleşimi ve Yedekleme: E-posta verileri Türkiye sınırları içerisindeki veri merkezinde barındırılır ve olası donanımsal arızalara karşı düzenli olarak yedeklenir. Bununla birlikte, kullanıcı hatası veya istemci cihaz (POP3 indirmesi vb.) kaynaklı silinmelerden doğabilecek kayıplara karşı MÜŞTERİ'nin kendi kritik verilerini ayrıca yedeklemesi tavsiye edilir.
• 4.4. İletişim ve Veri Gizliliği: NETPOSTA, MÜŞTERİ'ye ait elektronik posta içeriklerini görüntülemez, izlemez, denetlemez ve yasal mercilerin bağlayıcı kararları haricinde üçüncü kişilerle paylaşmaz.

MADDE 5 – MÜŞTERİ’NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• 5.1. Doğru Bilgi Beyanı: MÜŞTERİ, kayıt ve sipariş esnasında beyan ettiği unvan, vergi, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin tam ve doğru olduğunu, bu bilgilerde değişiklik olması halinde güncelleyeceğini kabul eder.
• 5.2. Hesap ve Şifre Güvenliği: MÜŞTERİ'ye tahsis edilen yönetim paneli ve e-posta kutusu şifrelerinin gizliliğinden ve güvenliğinden münhasıran MÜŞTERİ ve ilgili son kullanıcıları sorumludur. Zayıf şifre kullanımı veya zararlı yazılım bulaşmış cihazlar nedeniyle üçüncü kişilerin hesaplara erişmesinden doğacak zararlardan NETPOSTA sorumlu tutulamaz.
• 5.3. İçerik Sorumluluğu ve Hukuka Uygun Kullanım: MÜŞTERİ, sunucular üzerinden gönderdiği, aldığı ve depoladığı tüm e-posta iletilerinin ve dosya eklerinin içeriğinden bizzat sorumludur. Hizmet; 5651 sayılı Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı KVKK, Türk Ceza Kanunu ve Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu hükümlerine aykırı amaçlarla kullanılamaz.
• 5.4. Kesin SPAM ve Kötüye Kullanım Yasağı: MÜŞTERİ, NETPOSTA altyapısını izinsiz toplu e-posta (SPAM/UCE), oltalama (phishing), sahte kimlikli ileti (spoofing) veya virüs/zararlı yazılım dağıtımı amacıyla kesinlikle kullanamaz. Bu yasağın ihlali veya sunucu IP itibarının (RBL) tehlikeye düşürülmesi halinde NETPOSTA, ilgili hesabı veya tüm alan adı hizmetini önceden bildirimde bulunmaksızın geçici olarak askıya alma ya da sözleşmeyi ücret iadesi yapmaksızın derhal feshetme hakkına sahiptir.

MADDE 6 – ÜCRETLENDİRME, FATURALANDIRMA VE ÖDEME KOŞULLARI

• 6.1. Hizmet Bedeli: İşbu sözleşme kapsamındaki hizmet bedeli, MÜŞTERİ'nin sipariş esnasında seçtiği paket türü, posta kutusu sayısı ve ödeme periyoduna (aylık veya yıllık) göre hesaplanan ve siparişte belirtilen tutardır. Tüm fiyatlara yürürlükteki KDV oranı ayrıca eklenir.
• 6.2. Ödeme ve Gecikme: Hizmet bedelleri seçilen dönem başında peşin olarak tahsil edilir. Yenileme döneminde son ödeme tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde ödemesi yapılmayan hizmetler geçici olarak askıya alınır; 30 (otuz) gün sonunda ödemesi tamamlanmayan hesapların verileri sunuculardan kalıcı olarak silinerek sözleşme kendiliğinden sona erer.

MADDE 7 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI VE MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, yangın, siber terör saldırıları, ulusal veya uluslararası internet omurgası kesintileri, Türk Telekom veya diğer erişim sağlayıcıların altyapı arızaları, DNS kayıtlarının MÜŞTERİ tarafından hatalı yapılandırılması, alıcı tarafın e-posta sunucularındaki arızalar ve yasal makamların erişim engelleme kararları mücbir sebep ve kontrol dışı haller sayılır. Bu gibi durumlardan veya dolaylı ticari/kar kaybı iddialarından dolayı NETPOSTA sorumlu tutulamaz. Her halükarda NETPOSTA'nın olası tazminat sorumluluğu, MÜŞTERİ'nin ilgili hizmet dönemi için ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

MADDE 8 – SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, YENİLENMESİ VE FESHİ

İşbu sözleşme, elektronik ortamda siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve seçilen abonelik periyodu (1 ay veya 1 yıl) boyunca geçerlidir. Taraflardan biri hizmet süresinin bitiminden en az 15 (on beş) gün önce yazılı olarak veya müşteri paneli üzerinden sonlandırma talebinde bulunmadığı sürece, hizmet yeni dönem güncel liste fiyatları üzerinden yenilenir.

MADDE 9 – DELİL SÖZLEŞMESİ VE YETKİLİ MAHKEME

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda NETPOSTA'nın defter, ticari kayıt, bilgisayar ve sunucu sistem kayıtlarının (loglarının) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak her türlü ihtilafın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacak olup, merkez mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.